Pourquoi l'emballage est-il aussi important ?
Un colis mal emballé peut arriver endommagé, voire être refusé ou perdu en transit. Les transporteurs, dont Mondial Relay, manipulent des milliers de colis quotidiennement : chutes, pressions, empilements sont inévitables. Un bon emballage protège votre envoi et évite les litiges coûteux.
Choisir la bonne boîte ou enveloppe
Le contenant doit être adapté au contenu :
- Boîte en carton double cannelure : idéale pour les objets lourds ou fragiles.
- Boîte en carton simple cannelure : suffisante pour les articles légers et non fragiles.
- Enveloppe matelassée : parfaite pour les documents, vêtements et petits objets non cassables.
- Tube cartonné : recommandé pour les affiches, posters et plans.
Évitez de réutiliser des boîtes trop abîmées ou déjà consolidées avec trop de ruban adhésif. La structure doit être intacte pour assurer la protection.
Les matériaux de calage indispensables
Le calage empêche le contenu de bouger à l'intérieur de la boîte, ce qui réduit les risques de casse :
- Bulles d'air (film à bulles) : protège les objets fragiles contre les chocs.
- Papier de soie ou papier journal : bon pour combler les vides.
- Mousse polyéthylène : excellente protection pour les articles électroniques ou délicats.
- Chips de calage en polystyrène : efficaces pour remplir les espaces vides.
La règle d'or : il ne doit pas y avoir de mouvement lorsque vous secouez la boîte fermée.
Comment sceller correctement le colis ?
- Fermez les rabats de la boîte et appliquez du ruban adhésif solide (au moins 5 cm de large) sur toutes les coutures.
- Utilisez la technique en H : une bande dans le sens de la longueur sur le dessus et en dessous, et une bande sur chaque jointure latérale.
- Renforcez les angles et les bords si le colis est lourd.
- N'utilisez pas de ficelle ou de bolduc qui peuvent se coincer dans les machines de tri.
Bien apposer l'étiquette d'expédition
L'étiquette est le document le plus important de votre colis :
- Collez-la sur la face la plus grande du colis, bien visible.
- Assurez-vous que le code-barres est lisible et non froissé.
- Évitez de coller l'étiquette sur un angle ou une fermeture.
- Ne superposez pas plusieurs étiquettes : retirez les anciennes si vous réutilisez une boîte.
- Placez une copie de l'adresse et du numéro de suivi à l'intérieur du colis, en cas de perte d'étiquette.
Cas particuliers
Objets fragiles
Enveloppez chaque objet individuellement avec du film à bulles. Laissez au minimum 5 cm de calage entre l'objet et les parois de la boîte. Apposez un autocollant "Fragile" sur le colis — même si cela n'est pas une garantie absolue de traitement délicat.
Vêtements et textiles
Pliez soigneusement les articles et placez-les dans un sac plastique hermétique avant de les mettre dans l'enveloppe ou la boîte. Cela les protège de l'humidité.
Liquides
Les liquides doivent être dans des contenants hermétiques, enveloppés dans du film à bulles puis placés dans un sachet étanche. Vérifiez que l'envoi de liquides est bien autorisé par Mondial Relay selon la nature du produit.
Conclusion
Un emballage réfléchi est un investissement minimal qui évite bien des déconvenues. Prenez quelques minutes supplémentaires pour bien préparer votre colis : votre destinataire vous en sera reconnaissant et vous éviterez les procédures de réclamation fastidieuses.