Qu'est-ce que Mondial Relay ?
Mondial Relay est l'un des principaux réseaux de livraison en points relais en France et en Europe. Il permet aux particuliers et aux professionnels d'envoyer et de recevoir des colis dans des commerces de proximité — appelés points relais — plutôt qu'à domicile. Ce mode de livraison est apprécié pour sa flexibilité : pas besoin d'être présent chez soi au moment de la livraison.
Comment fonctionne la livraison en point relais ?
Le principe est simple en trois étapes :
- Commande ou envoi : Vous choisissez un point relais lors de votre achat en ligne ou en créant une expédition sur le site de Mondial Relay.
- Acheminement : Le colis est collecté et transporté jusqu'au point relais sélectionné, généralement en 3 à 5 jours ouvrés.
- Retrait : Vous recevez une notification (SMS ou e-mail) dès que le colis est disponible. Vous disposez ensuite d'un délai (souvent 8 à 14 jours) pour venir le récupérer.
Quels sont les avantages de ce mode de livraison ?
- Flexibilité horaire : La majorité des points relais sont des commerces de proximité (tabacs, supérettes, pressing…) aux horaires étendus, parfois ouverts le week-end.
- Économies : La livraison en point relais est souvent moins chère que la livraison à domicile.
- Moins de tentatives manquées : Plus besoin d'attendre le livreur chez vous.
- Réseau dense : Mondial Relay dispose de plusieurs milliers de points en France, facilitant l'accès depuis n'importe quelle ville ou village.
Comment envoyer un colis via Mondial Relay ?
Pour expédier un colis avec Mondial Relay en tant que particulier :
- Rendez-vous sur le site officiel de Mondial Relay.
- Saisissez les dimensions et le poids de votre colis pour obtenir un tarif.
- Choisissez le point relais de départ (où vous déposerez le colis) et le point relais de destination.
- Payez en ligne et imprimez votre étiquette.
- Apposez l'étiquette sur le colis et déposez-le au point relais dans le délai indiqué.
Comment recevoir un colis en point relais ?
Si vous êtes destinataire, aucune action particulière n'est requise au moment de la commande — c'est l'expéditeur ou la boutique en ligne qui organise la livraison. Vous serez notifié par SMS ou e-mail avec un numéro de suivi. Lors du retrait, pensez à apporter :
- Une pièce d'identité
- Le code de retrait reçu par SMS ou sur votre espace client
Limites de poids et de dimensions
Les colis acceptés en point relais doivent respecter certaines contraintes :
| Paramètre | Limite maximale |
|---|---|
| Poids | 30 kg |
| Plus grand côté | 150 cm |
| Somme des 3 dimensions | 250 cm |
Au-delà de ces limites, il faudra opter pour une livraison à domicile ou un service spécialisé.
Conclusion
Mondial Relay est une solution pratique et économique pour envoyer et recevoir des colis en France. Que vous soyez acheteur sur un site e-commerce ou expéditeur occasionnel, comprendre son fonctionnement vous permettra de gagner du temps et d'éviter les mauvaises surprises.